Как связаться с службой поддержки

Что добавить в обращение

Для вопросов об оплате номер операции, дата, сумма и статус будут полезны. В вопросах о бонусах показывайте название кампании, время активации и видимое сообщение об ошибке. В вопросах об игре название игры и браузер устройства могут помочь.

Проверьте, чтобы карты, документы и личные сообщения не были видны до отправки экранной копии. Пароль, одноразовый код и CVV никогда не должны быть необходимы для поддержки.

Надежность канала

Откройте канал поддержки из меню платформы. Не платите за то, что вас представляют как сотрудника, посмотрите сообщение в социальной сети этого человека. Остановите подозрительный разговор и проверьте настройки безопасности вашего счета.

Если ответ задерживается, вместо повторного отправления одного и того же вопроса, обратитесь к существующему номеру обращения. Срок поддержки изменяется в зависимости от темы и очередности.

Помощь по ответственной игре

Если вы хотите ограничить или временно заблокировать свой счет, сделайте это напрямую и четко. Не откладывайте обращение по ограничению счета.

Часто задаваемые вопросы

Другие путеводители